Роботизированная автоматизация процессов (RPA)
RPA - это инструмент или метод автоматизации трудоемких и отнимающих массу времени рабочих процессов с помощью ботов. Для сбора данных и управления приложениями боты RPA так же, как люди, используют пользовательский интерфейс. SnatchBot теперь тоже предлагает средства автоматизации.
Структурируйте данные с помощью SnatchBot
SnatchBot представляет ботов для RPA, которых можно использовать для бизнес-процессов (связанных с бэкэндом). Они могут выполнять различные задачи и транзакции в базах данных, корпоративных системах и на сайтах быстрее и эффективнее, чем человек или другие технологии автоматизации.
Видимые 20%
Скрытые 80%
- Электронные таблицы
- Базы данных
- Файлы CSV
- Счета
- Договоры
- Заказы
- Ипотечные программы
- Электронные письма
- Изображения
- Голосовые сообщения
- Видеозаписи
Концепция внедрения умных гибридных RPA ботов
SnatchBot также предлагает роботов, которые выполняют внутренние административные задачи и транзакции в базах данных, корпоративных системах и на сайтах эффективнее, чем люди и другие средства автоматизации.
Эти роботы частично или полностью заменяют человека.
- Оператор
- Клиент
- Сотрудник
- Facebook Messenger
- Skype
- Slack
- Telegram
- Line
- Twilio
- Viber
- Электронная почта
- Cortana
- Siri
- Alexa
- Google Home
Виртуальный собеседник/Машинное обучение
(автоматизация бэк-офиса)
Механизм NLP анализирует контекст, намерение и эмоциональную окраску высказываний, чтобы вести осмысленный диалог с клиентом, техническим специалистом или сотрудником.
Почему предприятия используют RPA
- Чтобы автоматизировать процесс добавления новой информации, улучшить взаимодействие с пользователем (исключив время ожидания и предоставив возможность связи по нескольким каналам) и уменьшить количество ошибок.
- Чтобы сотрудники могли заниматься сложными задачами, а не тратить время на ввод данных вручную.
- Чтобы с помощью современных инструментов NLP читать более ранние данные и переводить их в другой формат, что делает их доступными для будущих систем.
- Чтобы обеспечить связь между хранилищами: механизмы RPA обеспечивают высокий уровень автоматизации, что позволяет преодолевать разделение источников данных на более низком уровне.
- Чтобы избавиться от необходимости создавать API или модифицировать существующие системы, обходя API.
Вот что могут боты RPA, построенные на платформе SnatchBot:
- Заполнять формы
- Копировать и вставлять
- Читать и создавать базы данных
- Перемещать файлы и папки
- Осуществлять вход в веб- и корпоративные приложения
- Открывать письма и вложения
- Следовать решениям/правилам если/то
- Собирать статистику социальных сетей
- Извлекать структурированные данные из документов
- Производить расчеты
- Подключаться к системе API
- Получать данные из Интернета методом скрейпинга
Технологии RPA
-
Скрейпинг экранаСкрейпинг экрана является важной частью сценариев перемещения и интеграции данных. Он необходим для ввода данных и позволяет современным приложениям общаться с устаревшими приложениями, которые не предполагают наличие API. Скрейпинг экрана приходит на помощь во многих бизнес-сценариях.
-
Автоматизация рабочего столаЕсли вам нужно скопировать несколько полей из приложения и вставить их в другое приложение, импортировать данные продаж из таблицы Excel и заполнить онлайн-форму, это отнимает много времени, сил и есть риск ошибиться. Пора автоматизировать эти действия.
-
Веб-автоматизацияАвтоматическое заполнение онлайн-форм. Заполнение форм, скрейпинг экрана, извлечение и передача данных между приложениями, тестирование веб-сайтов и составление отчетов, - вот основные задачи, которые можно с легкостью автоматизировать.
-
Автоматизация ExcelРабота с Excel сопряжена с некоторыми трудностями, поскольку обычный способ автоматизации задач требует владения VBA. Рабочая среда сегодня предполагает работу в нескольких приложениях одновременно, с постоянной передачей данных между приложениями. Поэтому миграция и интеграция данных в платформы могут вызвать трудности даже при работе с приложениями, которые могут импортировать и экспортировать файлы.
Примеры простой автоматизации
Как и чат-боты, RPA может быть мощным инструментом для цифровой трансформации со следующими функциями:
- Чтение и запись данных
- Извлечение и перемещение данных
- Сортировка данных и удаление дубликатов строк
- Сравнение столбцов
- Интеграция с другими приложениями и базами данных
- Получение и создание рабочих книг
- Выполнение аналитических отчетов
- Заполнение форм используя данные из электронных таблиц Excel
Примеры задач, которые могут решать роботы RPA
- Передача данных из одной системы в другую
- Разрешение споров
- Внесение изменений в заказ
- Обработка заказов
- Отчетность о соответствии установленным требованиям
- Приложения для онлайн-банкинга
- Обработка запросов входящих писем клиента
- Регистрация пациентов
- Очистка данных
- Обработка жалоб клиентов
- Обработка расчётных ведомостей и исковых заявлений
- Скрейпинг веб-сайтов
Преимущества RPA
Как и чат-боты, RPA может быть мощным инструментом для цифровой трансформации, предоставляя следующие преимущества:
- Меньше затрат на рабочую силу и эксплуатацию
- Выше скорость обработки
- Высокий уровень обслуживания клиентов: круглосуточный сервис
- Меньше ошибок со стороны человека: быстрая, неинвазивная интеграция и развертывание
- Полный операционный контроль
- Безопасность и соответствие требованиям
Откройте для себя RPA!
с отделом продаж
