Брендинг и боты
Чат-боты используются в цифровой среде повсеместно, и те, кто раньше всех применил эту технологию, уже осознают все её преимущества. От Amazon до American Express, от Microsoft до NFL, бренды используют чат-ботов, чтобы решать широкий спектр задач легко, эффективно и без лишних затрат.
Любой компании, независимо от ее величины и сферы деятельности, боты будут полезны не только для маркетинга и продвижения бренда, но и для улучшения общего впечатления клиента от взаимодействия с компанией.
Взаимодействие, а не просто сделка
Время односторонних сделок прошло. Современные потребители желают двустороннего взаимодействия с брендами. Помимо того, что боты осуществляют постпродажное обслуживание и дальнейшую связь с клиентом, они обеспечивают персонализированный, беспрепятственный обмен информацией и берут на себя решение вопросов, с которыми обычно возникают сложности.
Скачать брошюруПреимущества ботов
Боты улучшают отношения между потребителем и брендом, и с каждым днём появляются всё новые возможности их применения. Вот лишь некоторые из них, которые уже активно используются:
СOКРАТИТЕ СРОКИ РАЗРАБОТКИ
Технические специалисты говорят, что боты - это новые приложения. И хотя в этом утверждении есть доля правды, на деле всё обстоит несколько иначе. Создание приложения может занять несколько месяцев, а если нам нужен достойный конкурентоспособный продукт, то речь идет еще и о высоких затратах.
Создать бота не просто быстрее, чем приложение: разница в сроках - несколько дней против нескольких месяцев. Бота можно создать и запустить в нескольких каналах за очень небольшую стоимость или вовсе бесплатно. Чтобы создать бота на платформе SnatchBot, вам не нужны навыки программирования, такой подход позволяет легко создавать ботов без необходимости быть разработчиком с техническим образованием.
Бот с индивидуальным характером
Бот с индивидуальным характером
В последние годы, когда онлайн-бизнес строился на графическом пользовательском интерфейсе, заинтересованность клиентов практически сошла на нет. Боты, в свою очередь, не требуют ГПИ, а также способны распознавать эмоции и вести интересный разговор, что дает доказанный прирост как прибыли компании, так и интереса потребителей.
Задача SnatchBot состоит в том, чтобы сделать процесс создания собственного чат-бота максимально простым и удобным для всех, независимо от величины вашей отрасли, компании или пользовательской базы.
