Роботизированная автоматизация процессов (RPA)

RPA - это инструмент или метод автоматизации трудоемких и отнимающих массу времени рабочих процессов с помощью ботов. Для сбора данных и управления приложениями боты RPA так же, как люди, используют пользовательский интерфейс. SnatchBot теперь тоже предлагает средства автоматизации.

Роботизированная автоматизация процессов (RPA)

Структурируйте данные с помощью SnatchBot

SnatchBot представляет ботов для RPA, которых можно использовать для бизнес-процессов (связанных с бэкэндом). Они могут выполнять различные задачи и транзакции в базах данных, корпоративных системах и на сайтах быстрее и эффективнее, чем человек или другие технологии автоматизации.

Структурируйте данные с помощью SnatchBot
Структурируйте данные с помощью SnatchBot Видимые 20% Скрытые 80%
Структурированные
  • Электронные таблицы
  • Базы данных
  • Файлы CSV
Частично структурированные
  • Счета
  • Договоры
  • Заказы
  • Ипотечные программы
Неструктурированные
  • Электронные письма
  • Изображения
  • Голосовые сообщения
  • Видеозаписи

Концепция внедрения умных гибридных RPA ботов

SnatchBot также предлагает роботов, которые выполняют внутренние административные задачи и транзакции в базах данных, корпоративных системах и на сайтах эффективнее, чем люди и другие средства автоматизации.

Эти роботы частично или полностью заменяют человека.

Концепция внедрения умных гибридных RPA ботов Концепция внедрения умных гибридных RPA ботов
  • Оператор
  • Клиент
  • Сотрудник
Каналы
  • Skype
  • Slack
  • Telegram
  • Line
  • Twilio
  • Viber
"Интернет вещей"
  • Cortana
  • Siri
  • Alexa
  • Google Home
Действия, направленные на решение проблем
NLP
Чат-боты Чат-боты Чат-боты Виртуальный собеседник/Машинное обучение
Автоматическое решение проблем
Уровень API
(автоматизация бэк-офиса)
RPA<br>(автоматизация бэк-офиса)
Приложения прежних версий
Микрослужбы

Механизм NLP анализирует контекст, намерение и эмоциональную окраску высказываний, чтобы вести осмысленный диалог с клиентом, техническим специалистом или сотрудником.

Почему предприятия используют RPA

Почему предприятия используют RPA
  • Чтобы автоматизировать процесс добавления новой информации, улучшить взаимодействие с пользователем (исключив время ожидания и предоставив возможность связи по нескольким каналам) и уменьшить количество ошибок.
  • Чтобы сотрудники могли заниматься сложными задачами, а не тратить время на ввод данных вручную.
  • Чтобы с помощью современных инструментов NLP читать более ранние данные и переводить их в другой формат, что делает их доступными для будущих систем.
  • Чтобы обеспечить связь между хранилищами: механизмы RPA обеспечивают высокий уровень автоматизации, что позволяет преодолевать разделение источников данных на более низком уровне.
  • Чтобы избавиться от необходимости создавать API или модифицировать существующие системы, обходя API.

Вот что могут боты RPA, построенные на платформе SnatchBot:

  • Заполнять формы
  • Копировать и вставлять
  • Читать и создавать базы данных
  • Перемещать файлы и папки
  • Осуществлять вход в веб- и корпоративные приложения
  • Открывать письма и вложения
  • Следовать решениям/правилам если/то
  • Собирать статистику социальных сетей
  • Извлекать структурированные данные из документов
  • Производить расчеты
  • Подключаться к системе API
  • Получать данные из Интернета методом скрейпинга

Технологии RPA

  • Скрейпинг экрана
    Скрейпинг экрана является важной частью сценариев перемещения и интеграции данных. Он необходим для ввода данных и позволяет современным приложениям общаться с устаревшими приложениями, которые не предполагают наличие API. Скрейпинг экрана приходит на помощь во многих бизнес-сценариях.
  • Автоматизация рабочего стола
    Если вам нужно скопировать несколько полей из приложения и вставить их в другое приложение, импортировать данные продаж из таблицы Excel и заполнить онлайн-форму, это отнимает много времени, сил и есть риск ошибиться. Пора автоматизировать эти действия.
  • Веб-автоматизация
    Автоматическое заполнение онлайн-форм. Заполнение форм, скрейпинг экрана, извлечение и передача данных между приложениями, тестирование веб-сайтов и составление отчетов, - вот основные задачи, которые можно с легкостью автоматизировать.
  • Автоматизация Excel
    Работа с Excel сопряжена с некоторыми трудностями, поскольку обычный способ автоматизации задач требует владения VBA. Рабочая среда сегодня предполагает работу в нескольких приложениях одновременно, с постоянной передачей данных между приложениями. Поэтому миграция и интеграция данных в платформы могут вызвать трудности даже при работе с приложениями, которые могут импортировать и экспортировать файлы.

Примеры простой автоматизации

Как и чат-боты, RPA может быть мощным инструментом для цифровой трансформации со следующими функциями:

  • Чтение и запись данных
  • Извлечение и перемещение данных
  • Сортировка данных и удаление дубликатов строк
  • Сравнение столбцов
  • Интеграция с другими приложениями и базами данных
  • Получение и создание рабочих книг
  • Выполнение аналитических отчетов
  • Заполнение форм используя данные из электронных таблиц Excel
Примеры простой автоматизации

Примеры задач, которые могут решать роботы RPA

  • Передача данных из одной системы в другую
  • Разрешение споров
  • Внесение изменений в заказ
  • Обработка заказов
  • Отчетность о соответствии установленным требованиям
  • Приложения для онлайн-банкинга
  • Обработка запросов входящих писем клиента
  • Регистрация пациентов
  • Очистка данных
  • Обработка жалоб клиентов
  • Обработка расчётных ведомостей и исковых заявлений
  • Скрейпинг веб-сайтов

Преимущества RPA

Преимущества RPA

Как и чат-боты, RPA может быть мощным инструментом для цифровой трансформации, предоставляя следующие преимущества:

  • Меньше затрат на рабочую силу и эксплуатацию
  • Выше скорость обработки
  • Высокий уровень обслуживания клиентов: круглосуточный сервис
  • Меньше ошибок со стороны человека: быстрая, неинвазивная интеграция и развертывание
  • Полный операционный контроль
  • Безопасность и соответствие требованиям

Откройте для себя RPA!

Мы готовы вам помочь
Связаться
с отделом продаж